O QUE É?
É o momento da consumação do momento do atendimento e o objetivo final de todo o Método de Vendas.
Sendo assim, você deve assumir uma postura ativa de fechamento da venda, entendendo os sinais de interesse do cliente para agir e fechar o negócio.
OBJETIVO
Levar o cliente a decidir pela compra;
Partir para o fechamento com técnica e motivação, sem esperar que o cliente diga que irá comprar;
Usar as principais técnicas de fechamento.
O QUE VOCÊ GANHA?
Mais vendas;
Prestigio na sua empresa por ser destaque entre os melhores Vendedores;
Indicação de novos clientes em função da atenção e do seu excelente atendimento prestado;
Mais vendas convertidas e maior faturamento/dia;
Maior remuneração.
O QUE O CLIENTE GANHA?
Segurança para comprar;
Atendimento de qualidade com profissionalismo.
Todo fechamento tem duas decisões:
A primeira - A da venda: Você decide que a venda precisa ser fechada porque será bom para todos;
A segunda - A da compra: O Cliente decide comprar porque percebeu e sentiu em você firmeza, vontade e segurança para que o negócio se concretize.
COMO DEVE SER CONDUZIDO O FECHAMENTO DA VENDA
IDENTIFIQUE OS SINAIS DE COMPRA
De alguma forma, todos os clientes demonstram sinais de interesses nos produtos.
Podendo ser: verbal e não verbal. Os sinais verbais são os sinais falados pelo cliente, já os não verbais são aqueles comunicados pela postura ou comportamento dele.
Veja alguns exemplos de sinais de compra que os clientes dão:
UTILIZE TÉCNICAS DE FECHAMENTO
Ao Tomar a Inciativa e Fechar a Venda, você pode desembaraçar o negócio e atender mais clientes, impactando nas suas Vendas convertidas e em sua Venda Dia. As técnicas de fechamento são as armas do Vendedor para finalizar o atendimento e dar o “xeque-mate” no cliente. Com técnica e cordialidade você pode ter muito sucesso, confira:
IMPORTANTE
Ao fechar a venda você deverá preencher com o máximo de cuidado os dados do cliente, cuidando para que sejam atuais e verdadeiros. Isso irá facilitar contatos futuros para novas oportunidades de negócio. Atualize sempre: Endereço, e-mail, telefones, data de aniversário e etc.
COMEMORE A COMPRA COM O CLIENTE!
Ao fechar a venda o cliente está saindo com seus desejos e sonhos realizados! Então:
Agradeça a preferência com um aperto de mão;
Parabenize o cliente pela aquisição;
Coloque-se sempre à disposição para negócios futuros.
PARA FECHAR A VENDA COM SUCESSO É PRECISO TER
AV 4: Penso, logo vendo – Eu tenho um planejamento mental, conheço as técnicas e utilizo cada uma na hora correta;
AV 5: O medo não me domina – Eu não deixo o medo me dominar e tomo a iniciativa, pois sou o ator principal desta etapa;
AV 6: Nunca desisto – Eu nunca desisto de fechar um negócio, então persisto com técnica em cada um deles.
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